矢野経済研究所 ＩＣＴ・金融ユニット

  1. Home
  2. レポートサマリー
  3. ERP及びCRM・SFAにおけるクラウド基盤利用状況の法人アンケート調査を実施（2025年）-

レポートサマリー
2025.06.02

ERP及びCRM・SFAにおけるクラウド基盤利用状況の法人アンケート調査を実施（2025年）

ERP/CRM･SFAの導入形態について、SaaSと回答する企業は2016年調査時から増加。次回導入形態でもSaaSと回答する割合が多く、今後も増加するとみる。

株式会社矢野経済研究所（代表取締役社長：水越孝）は、国内の民間企業を対象として法人アンケート調査を実施し、ERP及びCRM・SFAといった業務ソフトウェアの利用状況を明らかにした。ここでは、SaaSの利用率の経年比較、SaaSの次回導入予定につき分析結果を公表する。

「ERP及びCRM・SFAにおけるクラウド基盤利用状況の法人アンケート調査を実施（2025年）」 小見出し一覧

【図表：SaaSの利用率（2016年調査と2024年調査の比較）】

【グラフ：SaaSの利用率（2016年調査と2024年調査の比較）】
  • 矢野経済研究所調べ
  • 注：2016年調査：調査時期；2016年7月～12月、調査（集計）対象；国内民間企業で、該当システム未導入を除く企業、財務・会計526社、人事・給与496社、販売管理414社、生産管理・SCMのプロセス製造業83社、（同）加工組立製造業89社、CRM・SFA141社、調査方法；郵送アンケート調査（質問票を郵送にて送付、回答は郵送およびWeb回答併用）、SaaS導入の有無につき単数回答
  • 注：2024年調査：調査時期；2024年6月～10月、調査（集計）対象；国内民間企業で、該当システム未導入を除く企業、財務・会計438社、人事・給与425社、販売管理339社、生産管理・SCMのプロセス製造業60社、（同）加工組立製造業70社、CRM・SFA143社、調査方法；郵送アンケート調査（質問票を郵送にて送付、回答は郵送およびWeb回答併用）、SaaS導入の有無につき単数回答

【図表：新規導入・更新計画「あり」とする企業におけるSaaSの次回導入予定】

【グラフ：新規導入・更新計画「あり」とする企業におけるSaaSの次回導入予定】
  • 矢野経済研究所調べ
  • 注：2024年調査：調査時期；2024年6月～10月、調査（集計）対象；国内民間企業で、該当システムの新規導入・更新計画ありとする企業で、財務・会計133社、人事・給与108社、販売管理99社、生産管理・SCMのプロセス製造業13社、（同）加工組立製造業32社、CRM・SFA51社、調査方法；郵送アンケート調査（質問票を郵送にて送付、回答は郵送およびWeb回答併用）、SaaSの次回導入予定の有無につき単数回答

 

ERP及びCRM・SFAにおけるクラウド基盤利用状況の概況

2024年6月から10月にかけて、国内の民間企業（有効回答453社）を対象としてERP（財務・会計、人事・給与、販売管理、生産管理・SCM）とCRM・SFAの導入実態に関する法人アンケート調査を実施した。本調査は隔年で同様の調査を実施しており、ここでは、SaaSの利用率の経年比較、SaaSの次回導入予定につき分析結果を公表する。

2024年調査におけるERP（Enterprise Resource Planning）/CRM（Customer Relationship Management）・SFA（Sales Force Automation）の導入形態についてSaaSと回答する企業の割合は、程度の差こそあれ、2016年調査時から増加している。財務・会計は5.7ポイント増、人事・給与は8.3ポイント増、販売管理は3.9ポイント増、生産管理・SCM（プロセス製造業）は5.5ポイント増、生産管理・SCM（加工組立製造業）は0.3ポイント増、CRM・SFAは39.6ポイント増である。導入形態としてSaaSを選択する企業が増加していることが示されている。新機能をいち早く使うことができることなどがSaaSの利用企業増加につながっていると考える。

▲小見出し一覧に戻る

 

ERP及びCRM・SFAにおけるクラウド基盤利用状況の注目トピック

■次回導入形態でもSaaSが増加
SaaSを選択する企業は今後も増加するとみる。それを裏付けるのが、「新規導入・更新計画あり」とする企業が次回はSaaSを予定していると回答する割合である。生産管理・SCMはｎ数（回答対象社数）が少なく参考値になるが、同システム以外ではSaaSと回答した企業の割合が2割を超える。

財務・会計は25.6％、人事・給与は32.4％、販売管理は21.2％、CRM・SFAは35.3％である。これまで、販売管理や生産管理・SCM（Supply Chain Management）は自社開発の割合が高かった。しかし、システム運用・保守の負担が少ないSaaSは、人材不足を課題とする企業にとってメリットがあるため、今後はこれらのシステムにおいても自社開発からSaaSへと移行する企業が拡大していくと予測する。

▲小見出し一覧に戻る

 

ERP及びCRM・SFAにおけるクラウド基盤利用状況の将来展望

ERP導入時には、不足する機能をアドオン（標準機能以外の機能を追加すること）で補うことが多い。しかし近年は製品/サービスの機能に業務を合わせるFit to Standardの導入方法が選択されるケースも目立ってきた。これによりSaaSが導入しやすい環境が醸成されたとも言える。ただ、現状、100％標準のまま導入するケースはまだ少なく、ある程度は個別要件にも対応するベンダーが多い。

また、多くのベンダーがAPI（Application Programing Interface）連携に注力している。APIを公開していれば互いに異なるシステムとでも連携できることから、不足する機能を開発するのではなく、外部システムと連携することで補うという考え方である。SaaSは参入障壁が低く、スタートアップ企業などを中心にベンダー企業では自社独自の技術を活かし、様々なサービスを提供している。ベンダー企業側からみれば、良いものがあれば開発するよりも、外部システムと連携をする方が利便性が高く、手間もかからない。また、ユーザー企業にとってもより多くの機能を使用することができる。

こうした柔軟性や多様性が今後もSaaSの利用率を押し上げていくと考える。

▲小見出し一覧に戻る

 

参考：このレポートに掲載されている主なデータ一覧

■クラウドの利用動向

  • SaaSの利用率（2016～2024年/隔年）
  • 新規導入・更新計画「あり」におけるSaaSの導入予定（2016～2024年/隔年）
  • クラウド利用のパターン
  • パブリッククラウドの利用状況（2016～2024年/隔年）
  • 自社以外のデータセンターの利用状況（2016～2024年/隔年）
  • 新規導入/次回更新時にパブリッククラウドを予定している割合（2016～2024年/隔年）
  • 新規導入/次回更新時に自社以外のデータセンターを予定している割合（2016～2024年/隔年）
  • クラウド基盤（IaaS/PaaS）サービス市場規模推移と予測（2021～2027年予測）
■導入形態について
  • 財務・会計システム／人事・給与システム
    • 財務・会計システムの導入形態（2016～2024年/隔年）
    • 財務・会計システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
    • 人事・給与システムの導入形態（2016～2024年/隔年）
    • 人事・給与システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
  • 販売管理システム／生産管理システム・SCM／CRM・SFA
    • 販売管理システムの導入形態（2016～2024年/隔年）
    • 販売管理システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
    • 生産管理システム・SCMの導入形態（2016～2024年/隔年）
    • 生産管理システム・SCMの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
    • CRM・SFAの導入形態（2016～2024年/隔年）
    • CRM・SFAの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
  • 自社開発システム利用状況
    • 自社開発システムの利用率（2016～2024年/隔年）
    • 新規導入・更新計画「あり」における自社開発の導入予定（2016～2024年/隔年）
  • 導入時期
    • 業務システム別　システム導入時期（2024年）
    • 導入形態別　システム導入時期（平均）（2024年）
    • ERPパッケージライセンス市場規模推移・予測（2019～2026年予測）
  • 更新予定
    • 業務システム別　「更新予定あり」の比率（2024年）
    • 業務システム別「新規導入予定あり」の比率（2024年）
    • 新規導入or更新計画ありの比率（合計）（2024年）
  • 利用満足度
    • 分野別　満足度（2024年）
  • ERPへの投資意欲
    • 今後3年間でIT投資が増加するソフトウェアの推移（上位11項目）（2024年）

 

■財務・会計システム

  • 導入形態
    • 財務・会計システムの導入形態（2016～2024年/隔年）
  • 導入環境
    • 財務・会計システムの導入環境（2016～2024年/隔年）
    • 業種別　財務・会計の導入環境（2024年）
  • 導入形態別　導入年
    • 導入形態別　財務・会計システムの導入年（平均）（2024年）
  • 新規導入・更新計画
    • 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
    • 業種別　財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
    • 売上高規模別　財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
    • 導入形態別　財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
  • 次回導入形態
    • 財務・会計システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
    • 業種別　財務・会計システムの次回導入形態（2024年）
  • 次回導入環境
    • 財務・会計システムの次回導入環境（2016～2024年/隔年）
    • 売上高規模別　財務・会計システムの次回導入環境（2024年）
  • 更新計画別　導入年
    • 更新計画別　財務・会計システム導入年（2024年）
■人事・給与システム
  • 導入形態
    • 人事・給与システムの導入実態（2016～2024年/隔年）
    • 売上高規模別　人事・給与システムの導入実態（2024年）
  • 導入環境
    • 人事・給与システムの導入環境（2016～2024年/隔年）
    • 業種別　人事・給与システムの導入環境（2024年）
    • 売上高規模別　人事・給与システムの導入環境（2024年）
  • 導入形態別　導入年
    • 導入形態別　人事・給与システムの導入年（平均）（2024年）
  • 新規導入・更新計画
    • 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
    • 業種別　人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
    • 売上高規模別　人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
  • 次回導入形態
    • 人事・給与システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
  • 次回導入環境
    • 人事・給与システムの次回導入環境（2016～2024年/隔年）
    ■販売管理システム
    • 導入形態
      • 販売管理システムの導入形態（2016～2024年/隔年）
    • 導入環境
      • 販売管理システムの導入環境（2016～2024年/隔年）
      • 業種別　販売管理システムの導入環境（2024年）
      • 売上高規模別　販売管理システムの導入環境（2024年）
    • 導入年
      • 導入形態別　販売管理システムの導入年（平均）（2024年）
      • 業種別　販売管理システムの導入年（平均）（2024年）
    • 新規導入・更新計画
      • 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
      • 業種別　販売管理システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
      • 売上高規模別　販売管理システムの新規導入・更新計画の有無（2024年）
    • 次回導入形態
      • 販売管理システムの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
    • 次回導入環境
      • 販売管理システムの次回導入環境（2016～2024年/隔年）
      • 導入形態別　販売管理システムの次回導入環境（2024年）
      • 次回導入形態別　販売管理システムの次回導入環境（2024年）
    ■生産管理・SCM
    • 導入形態
      • 生産管理・SCMの導入形態（2016～2024年/隔年）
      • 生産管理・SCMの導入形態（システム未導入を除く）（2016～2024年/隔年）
      • プロセス製造業における生産管理・SCMの導入形態（システム未導入を除く）（2016～2024年/隔年）
      • 加工組立製造業における生産管理・SCMの導入形態（システム未導入を除く）（2016～2024年/隔年）
    • 導入環境
      • 生産管理・SCMの導入環境（2016～2024年/隔年）
    • 導入年
      • 導入形態別　生産管理・SCMの導入年（平均）（2024年）
    • 新規導入・更新計画
      • 業種別　生産管理・SCMの新規導入・更新計画の有無（2024年）
    • 次回導入形態
      • 生産管理・SCMの次回導入形態（わからないを除く）（2016～2024年/隔年）
    • 次回導入環境
      • 生産管理・SCMの次回導入環境（2016～2024年/隔年）
    ■CRM・SFA
    • 導入形態
      • CRM・SFAの導入形態（2016～2024年/隔年）
      • 業種別　CRM・SFAの導入形態（2024年）
      • 売上高規模別　CRM・SFAの導入形態（2024年）
    • 導入環境
      • CRM・SFAの導入環境（2016～2024年/隔年）
    • 導入年
      • 導入形態別　CRM・SFAの導入年（平均）（2024年）
    • 新規導入・更新計画
      • CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無（2024年）
      • 業種別　CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無（2024年）
      • 売上高規模別　CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無（2024年）
    • 次回導入形態
      • CRM・SFAの次回導入形態（2016～2024年/隔年）
    • 次回導入環境
      • CRM・SFAの次回導入環境（2016～2024年/隔年）

     

■財務・会計システム

  • 財務・会計システムとして導入されているパッケージ
  • 財務・会計システムとして導入されているパッケージ（年商500億円未満）
  • 財務・会計システムとして導入されているパッケージ（年商500億円以上）
  • 財務・会計システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人未満）
  • 財務・会計システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人以上）
■人事・給与システム
  • 人事・給与システムとして導入されているパッケージ
  • 人事・給与システムとして導入されているパッケージ（年商500億円未満）
  • 人事・給与システムとして導入されているパッケージ（年商500億円以上）
  • 人事・給与システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人未満）
  • 人事・給与システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人以上）
■販売管理システム
  • 販売管理システムとして導入されているパッケージ
  • 販売管理システムとして導入されているパッケージ（年商500億円未満）
  • 販売管理システムとして導入されているパッケージ（年商500億円以上）
  • 販売管理システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人未満）
  • 販売管理システムとして導入されているパッケージ（従業員数500人以上）
■生産管理システム・SCM
  • 生産管理システム・SCMとして導入されているパッケージ
  • 生産管理システム・SCMとして導入されているパッケージ（年商500億円未満）
  • 生産管理システム・SCMとして導入されているパッケージ（年商500億円以上）
  • 生産管理システム・SCMとして導入されているパッケージ（従業員数500人未満）
  • 生産管理システム・SCMとして導入されているパッケージ（従業員数500人以上）
■CRM・SFA
  • CRM・SFAとして導入されているパッケージ
  • CRM・SFAとして導入されているパッケージ（年商500億円未満）
  • CRM・SFAとして導入されているパッケージ（年商500億円以上）
  • CRM・SFAとして導入されているパッケージ（従業員数500人未満）
  • CRM・SFAとして導入されているパッケージ（従業員数500人以上）

 

  • 業種
    • 売上高規模別　業種
    • 従業員数規模別　業種
  • 売上高規模
    • 業種別　売上高規模
    • 従業員数規模別　売上高規模
  • 従業員数規模
    • 業種別　従業員数規模
    • 売上高規模別　従業員数規模
  • 情報システム要員数規模
    • 業種別　情報システム要員数規模
    • 売上高規模別　情報システム要員数規模
    • 従業員数規模別　情報システム要員数規模
  • 財務・会計システムの導入形態
    • 業種別　財務・会計システムの導入形態
    • 売上高規模別　財務・会計システムの導入形態
    • 従業員数規模別　財務・会計システムの導入形態
  • 財務・会計システムの導入環境
    • 業種別　財務・会計システムの導入環境
    • 売上高規模別　財務・会計システムの導入環境
    • 従業員数規模別　財務・会計システムの導入環境
    • 導入形態別　財務・会計システムの導入環境
  • 財務・会計システムの導入時期
    • 業種別　財務・会計システムの導入時期
    • 売上高規模別　財務・会計システムの導入時期
    • 従業員数規模別　財務・会計システムの導入時期
  • 財務・会計システムの満足度
    • 財務・会計システムの満足度（パッケージ利用）
    • 財務・会計システムの満足度（SaaS利用）
    • 財務・会計システムの満足度（自社開発）
  • 財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無
    • 業種別　財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無
    • 売上高規模別　財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無
    • 従業員数規模別　財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無
    • 導入形態別　財務・会計システムの新規導入・更新計画の有無
  • 財務・会計システムの次回導入形態
    • 業種別　財務・会計システムの次回導入形態
    • 売上高規模別　財務・会計システムの次回導入形態
    • 従業員数規模別　財務・会計システムの次回導入形態
  • 財務・会計システムの次回導入環境
    • 業種別　財務・会計システムの次回導入環境
    • 売上高規模別　財務・会計システムの次回導入環境
    • 従業員数規模別　財務・会計システムの次回導入環境
    • 導入形態別　財務・会計システムの次回導入環境
  • 人事・給与システムの導入形態
    • 業種別　人事・給与システムの導入形態
    • 売上高規模別　人事・給与システムの導入形態
    • 従業員数規模別　人事・給与システムの導入実態
  • 人事・給与システムの導入環境
    • 業種別　人事・給与システムの導入環境
    • 売上高規模別　人事・給与システムの導入環境
    • 従業員数規模別　人事・給与システムの導入環境
    • 導入形態別　人事・給与システムの導入環境
  • 人事・給与システムの導入時期
    • 業種別　人事・給与システムの導入時期
    • 売上高規模別　人事・給与システムの導入時期
    • 従業員数規模別　人事・給与システムの導入時期
  • 人事・給与システムの満足度
    • 人事・給与システムの満足度（パッケージ利用）
    • 人事・給与システムの満足度（SaaS利用）
    • 人事・給与システムの満足度（自社開発）
  • 人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無
    • 業種別　人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無
    • 売上高規模別　人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無
    • 従業員数規模別　人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無
    • 導入形態別　人事・給与システムの新規導入・更新計画の有無
  • 人事・給与システムの次回導入形態
    • 業種別　人事・給与システムの次回導入形態
    • 売上高規模別　人事・給与システムの次回導入形態
    • 従業員数規模別　人事・給与システムの次回導入形態
  • 人事・給与システムの次回導入環境
    • 業種別　人事・給与システムの次回導入環境
    • 売上高規模別　人事・給与システムの次回導入環境
    • 従業員数規模別　人事・給与システムの次回導入環境
    • 導入形態別　人事・給与システムの次回導入環境
  • 販売管理システムの導入形態
    • 業種別　販売管理システムの導入形態
    • 売上高規模別　販売管理システムの導入形態
    • 従業員数規模別　販売管理システムの導入形態
  • 販売管理システムの導入環境
    • 業種別　販売管理システムの導入環境
    • 売上高規模別　販売管理システムの導入環境
    • 従業員数規模別　販売管理システムの導入環境
    • 導入形態別　販売管理システムの導入環境
  • 販売管理システムの導入時期
    • 業種別　販売管理システムの導入時期
    • 売上高規模別　販売管理システムの導入時期
    • 従業員数規模別　販売管理システムの導入時期
  • 販売管理システムの満足度
    • 販売管理システムの満足度（パッケージ利用）
    • 販売管理システムの満足度（SaaS利用）
    • 販売管理システムの満足度（自社開発）
  • 販売管理システムの新規導入・更新計画の有無
    • 業種別　販売管理システムの新規導入・更新計画の有無
    • 売上高規模別　販売管理システムの新規導入・更新計画の有無
    • 従業員数規模別　販売管理システムの新規導入・更新計画の有無
    • 導入形態別　販売管理システムの新規導入・更新計画の有無
  • 販売管理システムの次回導入形態
    • 業種別　販売管理システムの次回導入形態
    • 売上高規模別　販売管理システムの次回導入形態
    • 従業員数規模別　販売管理システムの次回導入形態
  • 販売管理システムの次回導入環境
    • 業種別　販売管理システムの次回導入環境
    • 売上高規模別　販売管理システムの次回導入環境
    • 従業員数規模別　販売管理システムの次回導入環境
    • 導入形態別　販売管理システムの次回導入環境
  • 生産管理システム・SCMの導入形態
    • 業種別　生産管理システム・SCMの導入形態
    • 売上高規模別　生産管理システム・SCMの導入形態
    • 従業員数規模別　生産管理システム・SCMの導入形態
  • 生産管理システム・SCMの導入環境
    • 業種別　生産管理システム・SCMの導入環境
    • 売上高規模別　生産管理システム・SCMの導入環境
    • 従業員数規模別　生産管理システム・SCMの導入環境
    • 導入形態別　生産管理システム・SCMの導入環境
  • 生産管理システム・SCMの導入時期
    • 業種別　生産管理システム・SCMの導入時期
    • 売上高規模別　生産管理システム・SCMの導入時期
    • 従業員数規模別　生産管理システム・SCMの導入時期
  • 生産管理システム・SCMの満足度
    • 生産管理システム・SCMの満足度（パッケージ利用）
    • 生産管理システム・SCMの満足度（SaaS利用）
    • 生産管理システム・SCMの満足度（自社開発）
  • 生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無
    • 業種別　生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無
    • 売上高規模別　生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無
    • 従業員数規模別　生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無
    • 導入形態別　生産管理システム・SCMの新規導入・更新計画の有無
  • 生産管理システム・SCMの次回導入形態
    • 業種別　生産管理システム・SCMの次回導入形態
    • 売上高規模別　生産管理システム・SCMの次回導入形態
    • 従業員数規模別　生産管理システム・SCMの次回導入形態
  • 生産管理システム・SCMの次回導入環境
    • 業種別　生産管理システム・SCMの次回導入環境
    • 売上高規模別　生産管理システム・SCMの次回導入環境
    • 従業員数規模別　生産管理システム・SCMの次回導入環境
    • 導入形態別　生産管理システム・SCMの次回導入環境
  • CRM・SFAの導入形態
    • 業種別　CRM・SFAの導入形態
    • 売上高規模別　CRM・SFAの導入形態
    • 従業員数規模別　CRM・SFAの導入形態
  • CRM・SFAの導入環境
    • 業種別　CRM・SFAの導入環境
    • 売上高規模別　CRM・SFAの導入環境
    • 従業員数規模別　CRM・SFAの導入環境
    • 導入形態別　CRM・SFAの導入環境
  • CRM・SFAの導入時期
    • 業種別　CRM・SFAの導入時期
    • 売上高規模別　CRM・SFAの導入時期
    • 従業員数規模別　CRM・SFAの導入時期
  • CRM・SFAの満足度
    • CRM・SFAの満足度（パッケージ利用）
    • CRM・SFAの満足度（SaaS利用）
    • CRM・SFAの満足度（自社開発）
  • CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無
    • 業種別　CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無
    • 売上高規模別　CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無
    • 従業員数規模別　CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無
    • 導入形態別　CRM・SFAの新規導入・更新計画の有無
  • CRM・SFAの次回導入形態
    • 業種別　CRM・SFAの次回導入形態
    • 売上高規模別　CRM・SFAの次回導入形態
    • 従業員数規模別　CRM・SFAの次回導入形態
  • CRM・SFAの次回導入環境
    • 業種別　CRM・SFAの次回導入環境
    • 売上高規模別　CRM・SFAの次回導入環境
    • 従業員数規模別　CRM・SFAの次回導入環境
    • 導入形態別　CRM・SFAの次回導入環境
アンケート票

▲小見出し一覧に戻る

 

関連リンク

■レポートサマリー
●ERP及びCRM・SFAにおけるクラウド基盤利用状況の法人アンケート調査を実施（2022年）
●ERP及びCRM・SFAにおけるSaaS利用状況の法人アンケート調査を実施（2020年）
●ERP市場動向に関する調査を実施（2024年）

■アナリストオピニオン
●IT業界　2023年を振り返るならもちろん生成AI
●需要が拡大するビル等管理システム
●コロナ禍だからこそシフト管理
●シフト管理システムでつくる働きやすさ
●アルバイト・パートの不足が深刻化
●AIで在庫の適正化を図れるか
●Salesforce World Tour Tokyo

■デイリーコラム
●【発刊裏話】2025 ERP／業務ソフトウェアの導入実態
●【アナリスト便り】「2025 ERP／業務ソフトウェアの導入実態」を発刊

■同カテゴリー
●[ソフトウェア]カテゴリ コンテンツ一覧

▲小見出し一覧に戻る

 

オリジナル情報が掲載されたショートレポートを1,000円でご利用いただけます！

【ショートレポートに掲載されているオリジナル情報】
   Aパターン
  • 注目トピックの追加情報
    • 導入環境としてのクラウド利用も増加
  • 将来展望の追加情報
以下の 利用方法を確認する ボタン↓から詳細をご確認ください

利用方法を確認する

調査要綱

調査対象：日本国内の民間企業453社
調査期間：2024年6月～10月
調査方法：郵送アンケート調査（質問票を郵送にて送付、回答は郵送およびWeb回答併用）ならびに文献調査併用

※ERP及びCRM・SFAにおけるクラウド基盤利用状況の法人アンケート調査とは：本法人アンケート調査では、2024年6月から10月にかけて、日本国内の民間企業（有効回答453社）を対象として、ERP（財務・会計、人事・給与、販売管理、生産管理・SCM；Supply Chain Management）及びCRM・SFAといった業務ソフトウェアの導入形態、導入環境、導入時期、更新予定、利用満足度、投資意欲等に関するアンケート調査を実施した。ここでは、SaaSの利用率の経年比較、SaaSの次回導入予定につき分析結果を公表する。
ERP（Enterprise Resource Planning）：ERPとは、財務・会計、人事・給与、販売管理、生産管理・SCMなど基幹業務データを統合する情報システムを構築するための基幹業務管理ソフトウェアを指す。 CRM（Customer Relationship Management）：CRMとは、企業が顧客管理や顧客サービス向上を行うCRMシステムを構築するためのソフトウェアを指す。 SFA（Sales Force Automation）：SFAとは、営業担当者の行動管理や効率化を図るためのソフトウェアを指す。

＜市場に含まれる商品・サービス＞
財務・会計システム、人事・給与システム、販売管理システム、生産管理システム・SCM、CRM・SFA、クラウドコンピューティング

2025 ERP／業務ソフトウェアの導入実態
ご購入はこちらから
関連マーケットレポート
小山　博子（コヤマ　ヒロコ） 主任研究員
直接お話を聴かせて頂ける機会を大切にしています。冷静かつ緻密な分析を行い、有意義な情報のご提供をさせて頂きますとともに、「やって良かった」と思って頂ける調査のご提案を致します。
カテゴリから アナリストから キーワードから
調査依頼・ご相談についての
お問い合せはこちら

YanoICT(矢野経済研究所ICT・金融ユニット)は、お客様のご要望に合わせたオリジナル調査を無料でプランニングいたします。相談をご希望の方、ご興味をお持ちの方は、こちらからお問い合わせください。

Yano ICTサイトについての
お問い合せはこちら

YanoICTサイト全般に関するお問い合わせ、ご質問やご不明点がございましたら、こちらからお問い合わせください。

東京カスタマーセンター

03-5371-6901
03-5371-6970

大阪カスタマーセンター

06-6266-1382
06-6266-1422