クルマを愛する鈴木さん（仮）と、自動車産業に寄り添う筆者（森）の舌戦。そもそも、語っている各々の土俵が違うのですが…。変化するもの、しないもの、異なるものが融合しあうことで起こる何かもあるのでは？

2004年に提唱されたSDL（サービス・ドミナント・ロジック）という重要な概念について振り返り、今一度、サービスとは何かを考えてみたい。

デジタルマーケティングツールのなかでも、顧客を基軸に属性データや行動データを収集・蓄積・統合するプラットフォームであるCDP（Customer Data Platform）の利用が進みつつある。

MFP（複合機）は、20世紀末から広く普及し始め、ペーパーレス化と言われる現在でもオフィスになくてはならない存在となっている。

ブロックチェーン活用サービスの市場規模予測（事業者売上高ベース）について、2022年度には1,235億円に達すると予測しており、2017年度～2022年度の5年間での年間平均成長率（CAGR）は108.8％とみる。

総務省では、行政コスト削減の政府方針を受けて、自治体でのクラウド活用を推進。2023年度末までに1,600団体でのクラウド移行を目指しているが、実現は可能なのか。目標達成の課題となるのは何か。

AI（人工知能）がやがて人間の仕事の多くを代替していくって本当だろうか。でも、AIにもできない仕事があるのでは？ITSカーエレクトロニクスを長年調査している研究員は、アイドルの新曲動画に癒されつつもMaaSについて考える。

2019年1月16日～18日の3日間、東京ビッグサイトにて開催され展示会とあわせて、コネクテッドカー、MaaS（Mobility as a Service）、自動運転/ADAS、EV/FCV（燃料電池車）といった、自動車業界注目のトピックを扱う専門技術セミナーが全100講演（同時開催展除く）開催された。