クレジットカード市場は2024年度も拡大を続け、ショッピングリボや分割払いの利用が増える一方、キャッシングは縮小傾向が続いています。アクワイアリング事業では、加盟店の選別や収益性重視の運営が進み、業界構造が変化しています。 また、ポイント費用やマーケティング投資、貸倒・セキュリティコスト、国際ブランド手数料、金利上昇など、多くのカード会社が“構造的なコスト増”という共通課題に直面しています。これを受け、カード各社は手数料改定や非アクティブ会員への課金など、収益改善施策を加速させていますが、本質的な採算改善には事業ポートフォリオの再構築が求められています。 本レポートでは、こうした市場変化とカード会社各社の取り組みを体系的に整理し、今後のクレジットカード市場の方向性を展望します。

生命保険業界は、この10年で販売チャネルをめぐる大きな転換期を迎えました。乗合代理店は体制整備に多くの時間とコストを投じ、コロナ禍という未曾有の環境変化も乗り越えてきました。 2023年には、保険金不正請求問題を契機に、顧客情報漏洩などの課題が損保から生保業界へも波及し、保険業法改正が決定。今回の改正は、業界の透明性と健全性を高め、信頼回復と顧客保護を目的とした重要なものです。乗合代理店や保険会社には、体制整備とコンプライアンス対応が一層求められています。 一方で、「人生100年時代」を背景に資産形成ニーズが高まり、顧客の保険加入行動にも変化が生じています。こうした環境下で、販売チャネル戦略は再構築の局面にあります。 本レポートでは、生命保険会社、乗合代理店（来店型ショップ・Web・訪問）、企業内代理店の最新動向を網羅。法改正対応やデジタル化の加速、顧客対応への影響を分析し、2025年度までの市場予測と業界における展望と課題を提示します。

「ポイ活」が定着し、ひとつの店舗で複数のポイントを利用可能なマルチポイント化も進む中、ポイント発行事業者各社は、ユーザーから選ばれるポイントサービスを目指してさまざまな施策を展開しています。また、ポイントを単なる集客用途だけでなく、顧客のロイヤリティの向上に活用する動きも活発化している状況です。このような状況をふまえて、関連事業者の事業戦略や取組みを多面的に分析し、ポイントサービスの市場規模を推計するとともに、市場の今後を展望いたします。

金融機関では、フィンテック企業の台頭や異業種からの金融サービス参入といった環境変化に対応し、デジタルバンクの立ち上げやBaaSに関する取り組みを積極的に推進している。銀行が持つ金融機能（預金、決済、融資など）をAPI（Application Programming Interface）を通じて外部の事業会社に提供し、事業会社が自社のサービスに銀行機能をシームレスに組み込めるようにする取り組みが進んでいる。また、融資分野でもDXが進んでおり、融資や債権管理分野での新規参入も増加している。与信の高度化により、オルタナティブファイナンスの新規参入が活発化しています。本調査レポートでは、銀行、SIer、FinTech事業者の取り組みを詳細に分析し、デジタル金融市場の将来のあり方を考察します。

近年、生成AIや大規模言語モデル（LLM）の急速な発展に伴い、インターネット広告業界における業務プロセスやビジネスモデルが大きく変化している。具体的には、クリエイティブ制作の自動化、高度なパーソナライズ、AIによる広告効果予測の精緻化など、実務レベルでのAI活用が加速しており、企業の競争力は「AI活用の成熟度」に大きく左右されつつある。 さらに、ChatGPT、GEMINI、Copilotといった生成AIサービスの利用拡大や、「AI Overviews」のようなAIによる検索回答機能の登場により、従来の広告戦略（SEOやリスティング広告など）にも影響が及び始めている。 本調査では、生成AIをはじめとするAI技術の進展がインターネット広告市場に及ぼす構造的変化を整理・分析する。特に、広告代理店を中心とした業界プレイヤーの対応状況や役割の変容に焦点を当て、各社が直面する課題や取り組みの方向性を明らかにする。また、これらの市場変化を踏まえ、今後業界として注目すべき領域およびインターネット広告市場の成長性について展望する。

日本国内におけるコード決済は、2018年ごろから浸透しはじめて以降、拡大を継続しています。当初は実店舗での対面決済を中心に利用が拡大してきましたが、近年はオンラインをはじめとした新領域への拡大が進んでいます。さらに給与のデジタル払いが解禁され、主要なコード決済事業者が参入するなど、市場は変化を迎えている状況です。こうした変化をふまえ、本レポートでは、主要なコード決済事業者、決済ゲートウェイを提供するマルチコード決済サービス事業者の実態を明らかにし、コード決済市場の将来を展望いたします。

スマートフォンの普及と共にユーザーの検索行動が、位置情報を活用する形へと変化し、Googleビジネスプロフィール（GBP）の運用は企業にとって必須となっている。2020年以降は、コロナ禍を契機に特に店舗事業者においては、営業時間や営業形態の頻繁な変更に対応するため、正確な情報を即時に反映できる体制の整備が求められるようになり、MEO市場の成長はさらに加速した。 近年では、MEOが単なるローカルSEO施策にとどまらず、ローカルマーケティング全体の最適化へと進化しており、特にリアル店舗を展開する事業者にとっては、「MEO対策」、「口コミ管理」、「SNS連携」、「ローカル広告」をワンストップで最適化する取り組みが主流となっている。さらに、AIを活用したデータ分析や店舗運用の効率向上が加速しており、MEO市場はより高度な進化を遂げている。 一方で、競争激化に伴うMEO施策の価格下落と成果の低下、Googleマップへの依存度が高い市場構造、さらにAI活用の拡大によってMEO施策の差別化が困難になっている点などが、業界全体の課題として認識されている。 本調査では、こうした状況を踏まえ、国内主要MEO事業者の戦略および市場動向を分析し、今後注目される領域と市場の将来性について展望する。

家賃債務保証市場は、近年、上場企業が増加し、業界全体として業績を拡大しています。これまで居住用を中心に成長してきましたが、さらなる事業拡大のため、事業用家賃債務保証への取り組みが強化されています。また、家賃債務保証提供事業者は、高齢者や在留外国人といった新たな領域への事業拡大も進めています。 本調査レポートでは、今後の事業拡大策が注目される家賃債務保証提供事業者の取り組みを詳細に分析し、家賃債務保証市場の将来のあり方を考察します。

2018年11月に犯罪収益移転防止法施行規則の改正がされ、オンラインで完結するeKYCが法規制上の本人確認手法として認められることとなった。2023年の第４回デジタル社会推進会議にて犯収法等ではeKYCを公的個人認証に一本化する方針が示された。 ベンダーごとのeKYC・公的個人認証サービスに加え、当人認証ソリューションを調査することで、オンラインでの認証領域実態を分析し今後の在り方を考察する。

主にECサイト向けにクレジットカード等の決済手段を提供しているオンライン決済サービスプロバイダーの市場規模は、BtoC EC市場の拡大に加え、BtoB決済や対面決済といった対象領域の拡大等を背景に成長を続けています。また、後払いの定着も市場の成長を後押ししている状況です。本レポートでは、オンライン決済サービスプロバイダーである決済代行業者・後払い事業者の実態を明らかにし、将来を展望いたします。

2024年は、アフィリエイトに関する法規制やルールの整備が市場全体に浸透し、市場の健全化が進展している。業種別では、近年急成長していた金融分野の成長が落ち着き、コロナの収束とともに関連法の改正が行われ、オンライン診療分野の需要が拡大している。一方で、新興ASPや広告代理店の市場参入が増加しており、競争が激化している。これにより、主要ASPの業績成長率には鈍化が見られている。また、AI技術の導入が本格化しており、今後市場への影響力が一層増大すると予測される。 今回の調査では、国内主要ASPの戦略動向に加えて、海外のアフィリエイト市場（中国、韓国）を新たに取り上げ、市場動向をまとめた。さらに、国内アフィリエイト市場の最新動向を分析し、今後の成長性を展望する。