2004年に提唱されたSDL（サービス・ドミナント・ロジック）という重要な概念について振り返り、今一度、サービスとは何かを考えてみたい。

デジタルマーケティングツールのなかでも、顧客を基軸に属性データや行動データを収集・蓄積・統合するプラットフォームであるCDP（Customer Data Platform）の利用が進みつつある。

ITベンダーは人手不足、ユーザー企業はSAP ERPのサポート終了と、ERP市場にも「2025年の崖」は迫ってくる。抱える負担は大きいが、業務体制を見直す好機にならないだろうか。

米国のHuawei禁輸措置によって、スマホの世界シェアは大きく変化するかも知れず、市場は混乱状態となっている。しかし最大の懸念はスマホ端末ではなく、5Gネットワーク構築の停滞であり、様々な産業への影響である。

矢野経済研究所が2018年下旬に行った調査では、AIの導入率は2.9％となった。これを低いと思うだろうか、高いと思うだろうか。