2004年に提唱されたSDL（サービス・ドミナント・ロジック）という重要な概念について振り返り、今一度、サービスとは何かを考えてみたい。

デジタルマーケティングツールのなかでも、顧客を基軸に属性データや行動データを収集・蓄積・統合するプラットフォームであるCDP（Customer Data Platform）の利用が進みつつある。

ITベンダーは人手不足、ユーザー企業はSAP ERPのサポート終了と、ERP市場にも「2025年の崖」は迫ってくる。抱える負担は大きいが、業務体制を見直す好機にならないだろうか。

次々と新しいサービスを提供し、使いやすさでも人気のAmazon Web Services（アマゾン ウェブ サービス）。順調に成長を続けるクラウド基盤市場のなかでもその存在は大きく、ユーザの関心も高い。

米国のHuawei禁輸措置によって、スマホの世界シェアは大きく変化するかも知れず、市場は混乱状態となっている。しかし最大の懸念はスマホ端末ではなく、5Gネットワーク構築の停滞であり、様々な産業への影響である。

順調な成長を続けるクラウド基盤（IaaS/PaaS）サービスであるが、その運用は複雑化している。ますます重要視されるであろうマネージドクラウドサービスについて取材を行い、各社サービスの特色・ターゲットユーザーを紹介する。

矢野経済研究所が2018年下旬に行った調査では、AIの導入率は2.9％となった。これを低いと思うだろうか、高いと思うだろうか。