デジタルマーケティングツールのなかでも、顧客を基軸に属性データや行動データを収集・蓄積・統合するプラットフォームであるCDP（Customer Data Platform）の利用が進みつつある。

総務省では、行政コスト削減の政府方針を受けて、自治体でのクラウド活用を推進。2023年度末までに1,600団体でのクラウド移行を目指しているが、実現は可能なのか。目標達成の課題となるのは何か。

シフト管理システムは、単にシフト作成・管理するだけのものではなくなっている。働き方改革が追い風となり、これまで以上に多様化するであろう勤務体制から生じる欲しい機能はもう搭載済みかもしれない。今回取材した3社のシステム・サービスを紹介する。