レポートサマリー
2022.10.06
電子契約サービス市場に関する調査を実施（2022年）
2022年の電子契約サービス市場はデジタル化の推進、DX実現の一環としての導入が増加。市場は順調に成長を続けており、市場規模200億円は目の前。
株式会社矢野経済研究所（代表取締役社長：水越孝）は、国内の電子契約サービス市場を調査し、市場概況やサービス参入企業の動向、普及動向、将来展望を明らかにした。
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【図表：電子契約サービス市場規模推移・予測】
- 矢野経済研究所調べ
- 注：事業者売上高ベース
- 注：2022年以降は予測値
- 注:表内のCAGRは、2018年から当該年までの年平均成長率
電子契約サービス市場の概況
2021年の国内電子契約サービス市場規模は、事業者売上高ベースで前年比38.6％増の140億円と推計した。電子契約サービスに対する認知度の向上、テレワークへの対応の他、契約手続きの可視化、コンプライアンスの強化などから、市場は順調に成長している。
電子契約サービス市場の注目トピック
■DXの一環としての導入が増加
新型コロナウイルス感染症の流行によるテレワークの拡大を契機に急速に成長した電子契約サービス市場は、2022年の今も順調に成長を続けている。以前までは、電子契約サービスは、コスト削減や業務の効率化を目的に導入するケースが多かったが、コロナ禍において発生した、“ハンコを押すために必要な出社”の負担を低減するため、導入が急拡大した。
新型コロナウイルス感染症の発生から2年が経過し、電子契約サービスの検討／導入目的は再び変わろうとしており、最近は、デジタル化の推進、DXの実現が増加基調にある。
もっとも、コロナ禍以前から、デジタル化、DX実現を目的に電子契約サービスの検討／導入をしていた企業もあり、ベンダ側は、導入／検討理由が新型コロナウイルス感染症流行以前に戻ってきた、という印象を持っているとみられる。電子契約サービスの導入は、効果を可視化しやすいため、取組みやすいDXのひとつと言える。
電子契約サービス市場の将来展望
新型コロナウイルス感染症の流行によるテレワークの拡大、ハンコを押すために必要な出社機会の低減は、本市場にとって非常に大きなインパクトを持ち、2020年の国内電子契約サービス市場規模は、事業者売上高ベースで前年比48.5％増であった。他方で、この2020年、2021年に導入／検討に至らなかった企業では、今しばらく導入を見合わせると推測する。
2022年1月に施行された改正電子帳簿保存法への対応、2023年10月から始まるインボイス制度への対応、2018年に経済産業省から発表された『DXレポート』が言う ”2025年の崖※” への対応など、直近2～3年は企業が対応しなければならないことが多く、電子契約サービス導入の優先度は下がり、市場成長のスピードはやや鈍化すると予測する。
将来的にみても、紙の契約書がゼロになることはないと考えるが、電子化可能な範囲は広がっていくとみられ、企業には、否が応でも電子契約サービスを導入／利用しなければならない日が訪れると予測する。
2025年の国内電子契約サービス市場規模は、事業者売上高ベースで前年比25.4％増の395億円に達する見通しだが、現状、電子契約サービス未導入の企業は多く、2026年以降、改めて市場が大きく成長する機会があると期待される。
※2025年の崖――多くの経営者が、将来の成長、競争力強化のために、新たなデジタル技術を活用して新たなビジネスモデルを創出・柔軟に改変するDXの必要性について理解しているが、既存システムが事業部門ごとに構築され、全社横断的なデータが活用できなかったり、過剰なカスタマイズがなされていたりすることなどで、複雑化・ブラックボックス化していること、また経営者がDXを望んでも、データ活用のために上記のような既存システムの問題を解決し、そのためには業務自体の見直しも求められる中（＝経営改革そのもの）、現場サイドの抵抗も大きく、いかにこれを実行するかが課題となっていることが示され、この課題を解決できなければ、DXを実現できないだけでなく、2025年以降、最大12兆円/年（現在の約3倍）の経済損失が生じる可能性（2025年の崖）があることが指摘されている。
参考文献：「DXレポート～ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開（サマリー）」（経済産業省）（平成30年9月7日）
参考：このレポートに掲載されている主なデータ一覧
- 電子契約サービス市場規模（2018～2025年予測）
- 電子契約サービスシェア（2021年／売上高ベース）
- 電子契約サービスシェア（2022年予測／売上高ベース）
- 業種別 電子契約サービス市場規模（2018～2025年予測）
- 契約書管理サービス市場規模（2020～2025年予測）
■アドビ株式会社
■株式会社インフォマート
- BtoBプラットフォーム 契約書 サービスイメージ
- 契約書一元管理の概要
- 料金プランイメージ
- CECTRUST-Lightサービスイメージ
- CECTRUST-Light機能一覧
- freeeサインサービスイメージ
- freeeサインの料金プラン
- GMOサイン 契約形態の概要
- 利用シーンに応じた法的効力の強さ
- ジンジャーサイン料金表
- ｢電子契約ソリューション｣を使用した､住宅ローン契約業務の流れ
- プラン別価格
- 電子署名のプランと価格
- CONTRACTHUB@absonne 機能の一例
- 「契約マネジメントプラットフォーム」イメージ概要
- クラウドサインの各料金プラン・仕様
- マネーフォワードクラウド契約 カバー範囲
■Sansan株式会社
- Contract Oneの機能イメージ図と対応する代表的な機能
- Hubbleの基本機能
- Hubble料金プラン
関連リンク
■レポートサマリー
●電子契約サービス市場に関する調査を実施（2020年）
●テレワーク関連業務アプリケーション市場に関する調査を実施（2021年）
●DX（デジタルトランスフォーメーション）に関する動向調査を実施（2020年）
■アナリストオピニオン
●ERP市場と「2025年」を巡る問題
■同カテゴリー
●[情報サービス/ソリューション]カテゴリ コンテンツ一覧
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- セグメント別の動向
- 業種別の動向
- 注目トピックの追加情報
- 将来展望の追加情報
調査要綱
調査対象：国内電子契約サービス、契約書管理サービス関連事業者等
調査期間：2022年6月～9月
調査方法：当社専門研究員による直接面談、電話、e-mailによるヒアリング調査併用
※電子契約サービス市場とは：本調査における電子契約サービス市場とは、Web上で電子ファイルに押印・署名するなどして契約を締結できる製品／サービスを指す。製品／サービスによっては、契約書以外の書類にも対応し、契約書の作成、管理や契約業務の管理なども可能になる。市場規模は、電子契約サービスベンダの事業者売上高ベースで算出した。
＜市場に含まれる商品・サービス＞
契約作成・締結・管理に関する、電子契約製品／サービス
関連マーケットレポート
小山 博子（コヤマ ヒロコ） 主任研究員
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