矢野経済研究所 ＩＣＴ・金融ユニット

株式会社ローソン（以下：ローソン）は、2022年10月11日にウォークスルー決済導入店舗「Lawson Go MS GARDEN店」を三菱食品株式会社（以下：三菱食品）の本社内にオープンした。
ローソン店舗では、接客などのコミュニケーションが求められる店舗と、オフィスやホテル内など買い物時間の短縮が求められる店舗とがあり、立地などで異なるニーズがあるという。同社はオフィスやホテル内において最短時間で買い物を済ませたいとのニーズに応えるべく「Lawson Go」を開発し、2020年2月に実証実験を開始した。
しかしコロナ禍でリモートワークが浸透し、オフィス内の人流が減ったため新たな展開を見合わせていた。今回、昨今のオフィス内の人流回復を受け、「Lawson Go」の実験を三菱食品本社にて開始する運びとなった。「Lawson Go MS GARDEN店」では、今後の拡大展開を見据えて、新たにアプリ以外の決済手段としてセルフレジも併設し、店舗運営の検証を行っていくとしている。
仕組みについて、「Lawson Go」の店舗では、事前に決済に使用するクレジットカードを登録した専用アプリのQRコードをかざして入店する。店内ではカメラで利用者の動きを確認するとともに、商品が置かれた棚の重量センサーを突き合わせることで、利用者がどの商品をいくつ手に取ったかをAIで判別することが可能。そのため利用者は商品を手に持って店外に出ると、レジを通らずに自動的に決済できる（小田沙樹子）。