コロナ禍の今、ウェブ会議ツールの浸透をはじめ、オンライン化が大きく進んでいます。矢野経済研究所 ICT・金融ユニットの各研究員は、オンライン化が進むなか何を体験し、今後の更なるオンライン化に対してどのような期待を抱いているのでしょうか。
14人目は韓国支社から、ECサイト構築支援サービスや、ネット広告、アフィリエイトなどの調査を行っている金です。
新型コロナの影響により、人々の生活はオンラインを基にした新たな生活様式に変わりつつあります。その中で欠かせないのがEC（電子商取引）になります。今までネットで商品を購入しなかった人もインターネットショッピングを利用するようになり、世界中でEC市場が急拡大しております。EC市場が拡大すると共に、近年特にSNSや動画を活用するマーケティング手法が増えております。例えば、昔はほしい物をポータルサイトやネットショッピングサイトで検索して購入する消費者が多かったのですが、最近はInstagramやYouTubeなどからの購入が増えています。例えば、たまたまSNSでほしいものが見つかってショッピングサイトに流れるケースもあれば、ユーザーが直接ほしいものをSNSで検索して商品情報を調べるなど、情報収集の手段としてSNSが活用されるケースも増えています(金貞民)。
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