矢野経済研究所 ＩＣＴ・金融ユニット

コロナ禍の今、ウェブ会議ツールの浸透をはじめ、オンライン化が大きく進んでいます。矢野経済研究所 ICT・金融ユニットの各研究員は、オンライン化が進むなか何を体験し、今後の更なるオンライン化に対してどのような期待を抱いているのでしょうか。
12人目はコード決済、オンライン決済などを調査している井上です。

コロナ禍のためか、私がオンライン決済サービスの領域を担当している研究員であるためか、ECで購買する機会が多い。 2種類のECを主に利用している。スマートフォンアプリなどから、ECでこれまでに購入した商品の一覧を閲覧できるのが便利だ。購入履歴の画面から気に入っている商品を探し出して、再び購入するという流れがある。私の場合、毎日飲んでいる野菜ジュースや、オールインワンジェル、ボディソープなどでリピート購入が多い。
​ECによっては、定期的に購入する（例：1ヶ月に1度購入）という設定をすることで値引きを受けられることもある。以前この機能を使ったことがあったが、想定したよりも購入製品の利用頻度が低かったため家に何個かストックが貯まり、タンスの肥やしになるという事態に陥ってしまった。先日、オールインワンジェルの使用サイクルを見極め、ECでの定期購入を始めたという次第である（井上圭介）。