日本では、2015～2017年にかけて現場（フィールドワーク）での人手不足感が強まり、業種によっては「給料を上げても人が集まらない」「若手が入ってこないため、年々、平均年齢がアップする」「技術継承が出来ず、廃業せざるを得ない」といった悲鳴も聞かれるようになった。
この点はコロナ禍の中でも続いており、例えば、介護や生活支援／生活衛生関連のサービス業や警備員、建築・土木系の技能工などは、有効求人倍率の高止まりが起きている。
そのため、このフィールドワークで顕在化している課題を解消する取り組みとして、ITや通信、デバイス、ロボット、ドローンを始めとしたテクノロジー活用機運が高まってきた。これにより、作業効率／生産性の向上や就労環境の改善、健康経営／安全な職場環境の実現、研修／トレーニング体制の高度化などが実現してきた。
ここで、上記のフィールドワーク向けソリューションで注目される用途と実現する成果、利活用する技術などを纏めてみた。
①入力作業のデジタル化（台帳ソリューションなど）
例えば、日報や台帳作成を、従来の「紙と鉛筆」からデジタル入力化するソリューション。また、スマホによる介護記録や介護情報の伝達・確認など、チャット感覚で記録や情報伝達を行うソリューションもある。
②作業手順の提示／マニュアルソリューション
例えば、設備・機器／施設などの保全作業手順（作業マニュアル）を、作業者が持つスマートグラスやHMD、タブレットに表示する。また、画面表示に加えて、音声を使った工場での組み立て作業の遠隔指示ソリューションなどもある。高度な保全業務がある業種や、比較的頻繁に作業者が変更する業種などがターゲットになる。
③遠隔作業支援／リモートサポート
現場で問題が発生した際に、現場画像・データや音声、テキスト情報などを遠隔地にいる指示者（ベテラン作業者）が見て現場作業者に助言・指示する。主にメンテナンス業務において利活用される。 HMD＆スマートグラスを使うと現場作業者はハンズフリーで作業を行え、作業中の視点移動が大幅に減ることで作業効率が向上する。
④安全・安心サポート
スマートデバイスを使って作業者の転倒／転落、危険な場所への立ち入り警告など、安全な職場環境づくりをサポートする。特に、高齢作業者や夜間・閉所・高所での単独作業者の行動をモニタリングし、転倒信号を検知してアラートを発するなどで、安全環境を実現する。また、ドローンを使った危険箇所での作業者の安全管理もある。
⑤遠隔健康管理／ヘルスケアモニタリング
過酷作業現場での熱ストレス（熱中症の危険性、高温下作業など）や身体的負荷（心拍数／心拍間隔、脈拍、体温など）をウェアラブルデバイスなどで測定し、事前設定した通知条件に該当した場合、管理者にアラートを出すような仕組み。近年は、特に熱中症対応で注目される。
⑥ドライバーの健康管理
ドライバーのバイタルデータ（心拍数、体温、心拍間隔など）をウェアラブル型センサーなどで把握し、日常的な体調管理を支援する。また、飲酒運転や眠気防止といったドライバーの安全運転を支援するソリューションもある（飲酒や居眠りの有無を検知・アラート）。
⑦位置情報をもとにした作業効率化
作業者や資材・原材料などの位置情報を把握し、作業手順の効率化やスペースの有効活用を実現。また、危険箇所への侵入監視など、位置情報を基にした作業者の安全管理ソリューションもある。
⑧ビジュアルツールを使った業務効率化
現場でのレイアウト変更や増改築時に、3D CADデータやAR・VR／MRなどを使って、設計段階から具体的イメージを実寸大で体感して、業務効率の向上を図る（導入前に模擬練習／研修を行える）。
⑨ロボットによる作業支援（協働ロボットなど）
業務用／協働ロボットなどを活用して、現場作業者の業務負担（単純作業、長時間作業、重い資材の運搬・危険物の運搬・危険個所通過、介護業務など）を低減する。他にも、床下や狭い場所での設備点検など、作業者が入りづらい箇所をロボットが点検する。
⑩コミュニケーションロボット／業務用サービスロボット
病院や介護施設などでの入院患者／入所者と会話を行うコミュニケーションロボット、流通やアミューズメント施設などでの案内ロボット、イベント紹介を行うコミュニケーションロボット、店舗でオーダーや配膳を行う業務用サービスロボットなどの普及が加速し始めている。特に、withコロナ時代での対人接触を忌避する上で、ロボットの再評価が進む。
⑪ドローンソリューション
主に現場監視／点検支援となる。広い建設現場での作業者の位置把握や進捗管理支援、インフラ設備点検支援、防災用途（河川やダム、のり面などの危険個所監視）、作業現場での安全管理支援などでの活用が期待される。
⑫フィールドワーカー向けの研修／トレーニング支援
ベテラン作業者が担っていた、新人研修の全部もしくは一部を代替するソリューションがある。これは、遠隔地から新人作業者への指導・指示（HMD＆スマートグラスなど）を行ったり、新しい機器の導入時にAR／VRを使って操作方法を教えたり、ベテラン作業者が持つノウハウや知見の可視化／継承ソリューションなどが代表例である。（早川泰弘）
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