2020.06.03
【DMの精度向上を実感】
よく行く百貨店から届くDMの精度向上を実感しています。その百貨店が一年ほど前に某会社のSaaSを導入したことはリリースを読み、知っていました。効果を実感するまでには一年ほどかかるだろう、と楽しみにしていたのですが、これが本当に凄い。それまでは、欲しいDMが届かなくなったり、ピントのずれたDMが届いていたのですが、今やすっかりそんなことはなくなりました。時折、いつも買うお店よりも価格がやや上の案内も届きますが、この「やや上」であるところにアップセルへの期待を伺わせます。先日は新規出店のチョコレートショップのDMが届き、1,000円以上買うと先着900名におまけをプレゼント、と書いてありました。行かないわけがない。我ながらちょろいな、と思います（小山博子）。
※画像はイメージです
小山 博子（コヤマ ヒロコ） 主任研究員
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