キュレーションサービスへの注目が集まっており、今後、ECや小売、メディア、ビックデータ分析など多方面における活用が進んでいくと考える。
ソーシャルメディアやビッグデータの活用によりCRMは新たなステップへと移りつつある。
小山 博子 (コヤマ ヒロコ)
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