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ICT業界のブランドイメージ調査：通信・ネット業界編　男女別集計結果

最近注目を集めるテーマについて、Yano ICTが独自に実施したWEBアンケート調査結果をご紹介いたします。
昨年末より、ICT業界の主な企業に対して生活者が持っているイメージを、アンケート調査した集計結果をお伝えしています。今回は、通信・ネット業界編の男女別クロス集計結果です。

• 調査方法
  弊社提携先WEBアンケートモニターに対するWebアンケート調査
• 調査時期
  2009年11月12日～11月13日
• 調査対象
  全国のモニター364名
  （男性：184名/女性：180名）
  （20歳代：120名／30歳代：123名／40歳代：121名）
• 設問と集計方法
  あるイメージ項目（例：若々しさ）に関して、各企業を「あまりそう思わない」から「大変そう思う」までの7段階で評価してもらった。そして、「あまりそう思わない」の1点から、「大変そう思う」の7点まで、それぞれ得点化していった。最終的に全ての回答者からの得点の平均値を、各社の各項目に対する評点とした。

下記の図は、通信・ネット業界の代表的な下記企業に対する「若々しさ」というイメージに関しての評点を算出し、グラフ化したものである。全体としては、最も評点が高かったのは、グーグルの4.70ポイント、二番目に高かった企業はソフトバンクであった。
これを男女別で見ると、総じて女性において評点が高い傾向にある点が注目される。特にソフトバンクに対しては、男性より0.2ポイント以上高くなっている。この結果、女性においてはグーグルを上回る評価となっている。アマゾンや任天堂に対しても、女性の評価が男性を大きく上回っている点が注目される。
逆に男女であまり差が生じていない企業としては、グーグル、楽天となっているが、この差が何に起因するものなのかは、これだけでは判断できない。

下記の図は、主な企業の技術力に関しての評点をグラフ化したものである。全体としては、マイクロソフト、グーグル、任天堂の3社が高評価されている結果となっていた。
この結果を男女別で見たものが、以下の図である。上位の企業に関しては、マイクロソフト、任天堂において、女性の評価が高い一方で、グーグルに対してはさほど男女差が出ていないという結果となっている。
他にはソフトバンクや楽天において、男性より女性の方が技術力を評価しているという結果になった。
逆に男性が女性より高く評価するケースは見られなかった。

下記の図は、各企業の堅実さという項目に関する評点を、グラフ化したものである。この項目では、任天堂、NTTドコモが上位を占め、次いでマイクロソフトとなった一方で、グーグル、Yahoo！はこの項目での評価はやや低い結果となった。
総じてこの項目に関して言えば、男女の差が現れない傾向になっている印象がある。また、マイクロソフトでは、女性の方が評点が高い一方で、任天堂では男性の方が高く評価しており、ここまでの結果のように、男女の傾向が一定しているということがなかった。
また、偶然であろうが、Yahoo!においては、全体と男性、女性の評点が全く同じという結果となった。グーグルも同様に性差が総じて出にくい傾向となっており、その原因は定かではないが、注目される結果と言えよう。

下記の図は、各社の「ハイセンス」という視点での評点をグラフ化したものである。グーグルが高い評価を獲得してトップとなった。また、4点を下回っている企業は楽天、ニフティの2社のみとなっている。
男女別で差が大きく出たのは、マイクロソフト、ソフトバンク、任天堂などの企業となった。これらではいずれも女性において評価が高い傾向になった。
ここでも、総じて女性の方が高い評価をしている傾向にあるが、唯一女性での評価が低かったのはグーグルのみであった。ただし、評点の差は大きくなく、むしろ全体を通して男女の評価が一定しているのが同社の特徴とも言える。

下記の図は、各企業に対する「信用できない」というイメージに対する評価点を示している。全体でトップとなったのはソフトバンクであった。次いで楽天、ニフティがランクインした。
男女差を見ると以下の通りとなっているが、表現をネガティブに変えたところ、今度は女性の評点が一貫して低くなるという傾向となった。ここまでの結果が、単純に女性が高い得点を好む傾向を持っているわけではないことがわかる。つまり、総じて女性のほうが男性に比較して、これらのIT系企業に対して好意的に見ている一方で、男性はシビアに見ているということが言える。
こうした傾向がより顕著に認められたのが、ソフトバンク、マイクロソフト、楽天、ニフティなどであると言える。つまり、信用面で言えば、これらの企業は女性における信用度が男性を大きく上回っているということになる。

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