EC（電子商取引）サイトの集客・販促実態に関する調査結果 2010

「EC（電子商取引）サイトの集客・販促実態に関する調査結果 2010」小見出し一覧

• EC（電子商取引）サイトの売上拡大施策は「サイトへの集客」から「サイト内での施策」へ
• 今後はLPOやEFOなど「サイト内での施策」に関する効果検証に注力する企業が増加
• 「サイト内での施策」が重視される背景には、インターネット広告の費用対効果の低下が
• 参考：このレポートに掲載されている主なデータ一覧
• 関連リンク

EC（電子商取引）の売上拡大施策は「サイトへの集客」から「サイト内での施策」へ

売上拡大のための施策を「サイトへの集客」、「サイト内での施策」、「既存顧客に対する施策」の3つに分類した場合、現状最も重視されている施策は「サイトへの集客」となっており全体の37.1％を占めた。これに「サイト内での施策」33.0％、「既存顧客に対する施策」29.9％と続く。
3年前に重視していた売上拡大のための施策という設問では、「サイトへの集客」が最も多く70.2％を占めており、これに「既存顧客に対する施策」17.0％、「サイト内での施策」12.8％と続いた。

現状と3年前に重視していた施策を比較した場合、顕著な変化が見られた。
「サイト内での施策」を重視する企業の比率が20.2ポイント増加し、「既存顧客に対する施策」を重視する企業の比率が12.9ポイント増加。その一方で、「サイトへの集客」を重視する企業の比率が33.1ポイント減少した。
つまり、多くのEC（電子商取引）サイト展開企業において、以前は「とにかくサイトへ来てもらうこと」が強く意識されていたものが、現在では「サイト訪問者にとにかく買ってもらうこと」に意識が移り変わりつつあると考える。

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今後はLPOやEFOなど「サイト内での施策」に関する効果検証に注力する企業が増加

効果検証の内容を「集客に関するもの」と「サイト内の施策に関するもの」の2つに分類し、現在までと今後の意向を比較した。「LPO」が16.9ポイントと最も増加する傾向にあり、これに「EFO」が13.9ポイント、「レコメンド」が9.9ポイント、「コンテンツ」が6.0ポイントであった。
「集客に関する効果検証」と比較した場合、概ね「サイト内での施策」に関する効果検証の比率の方が顕著に多い傾向にある。
つまり、今後は引き続き「集客に関する効果検証」に注力されるとともに、「サイト内での施策に関する効果検証」の強化を図る企業が増加するものと推測する。

【図表３】現在まで注力してきた効果検証内容　（ｎ＝101）

矢野経済研究所推計
注：集計対象はECサイト展開企業101社、複数回答

【図表４】今後注力する予定の効果検証内容　（ｎ＝101）

矢野経済研究所推計
注：集計対象はECサイト展開企業101社、複数回答

【図表５】効果検証内容の分類と比率の増減

矢野経済研究所推計
注：図表5は図表3,4を基に作成

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「サイト内での施策」が重視される背景には、インターネット広告の費用対効果の低下が

この様に「サイト内での施策」が重視される要因のひとつとして、インターネット広告の費用対効果の低下が挙げられる。
近年競合サイトの増加を背景にインターネット広告の広告単価が上昇するケースが多く、インターネット広告の費用対効果の低下を訴える企業が見られる。
そのため、LPOを実施しサイトの離脱率を低下させるなど「サイト内での施策」に注力することによりCVRを向上させる取組を重視する企業が増加している。

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参考：このレポートに掲載されている主なデータ一覧

• サイト内施策に注力される流れ
• サイト集客の今後の方向性
• 課題より導き出される今後の方向性
• 調査対象企業一覧
• サイトの対象機器
• 取扱商材の業種
• 単純集計：新規顧客の集客方策比率（2010年／2009年実施）
• クロス集計：現在実施の集客方法×売上の増減
• クロス集計：現在実施の集客方法×利益率の増減
• 単純集計：今後注力する予定の集客方法（2010年／2009年実施）
• 今後注力する集客方法の選択理由
• 単純集計：直近のインターネット広告費の増減
• 単純集計：広告費増加分／減少分の投入先
• クロス集計：直近の売上／利益率の増減×直近のネット広告費の増減
• 単純集計：インターネット広告費の今後の増減予定
• 単純集計：広告費増加予定分／減少予定分の投入予定先
• クロス集計：今後の広告費の増減予定×直近の売上／利益率の増減
• 単純集計：（現在まで／今後）最も重視する施策
• クロス集計：現在実施している売上拡大の重要施策×売上／利益率の増減
• 単純集計：注力する売上拡大の重要施策の詳細（現在まで／今後）
• クロス集計：今まで注力してきた売上拡大の重要施策の詳細×直近の売上／利益率の増減
• クロス集計：今後注力を予定している売上拡大の重要施策の詳細×売上／利益率の増減
• 単純集計：注力の効果検証内容（今まで／今後）
• クロス集計：注力の効果検証内容×売上／利益率の増減（今まで／今後）
• 単純集計：注力の効果検証ツール（今まで／今後）
• 単純集計：直近1年間の売上／利益率の増減
• クロス集計：直近1年間の売上／利益率の増減×業種

…ほか

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