SaaS利用意向に関するアンケート調査結果2009（ITアウトソーシングの導入実態と利用意向）

「SaaS利用意向に関するアンケート調査結果2009」 小見出し一覧

• SaaSを利用している企業はわずか2％
• 現状のままでは今後のSaaS普及は期待薄
• SaaSを利用しない理由は「コストメリットを感じない」
• 参考：このレポートに掲載されている主なデータ一覧
• 関連リンク

SaaSを利用している企業はわずか2％

• オンラインサービスの提供形態別の利用状況では、もっとも回答率が高かったサービスは「ASP」の13.7%であり、「共同利用型システム」7.5％、「SaaS」2.2％と続いた（図表1）。近年多くのITベンダがSaaSへの取り組みを開始しており、新しいサービスとして注目されているが、現実的にはSaaSを導入しているユーザー企業は、まだわずかという結果であった。
• なお回答数は少ないながらもSaaSを既に現在利用していると回答した企業に「現在利用している分野」を質問したところ、SFA（Sales Force Automation）などフロント系システムでの利用が多いという結果であった。

【図表1】SaaS他　オンラインサービスの利用状況

▲小見出し一覧に戻る

現状のままでは今後のSaaS普及は期待薄

• 「今後のSaaSの利用意向」では、もっとも多かった回答は「なし」の83.9%であり、「あり」は10.8%であった。多くの企業が「今後のSaaSの利用意向」はないと回答しており、「あり」の回答は1割程度に留まった（図表2）。多くのITベンダが取り組みを開始しているものの、現状のままでは、今後のSaaSの普及には大きな期待はできないという結果であった。
• なお、回答数は少ないながらも、今後のSaaSの利用意向について「あり」と回答した企業を売上高規模別に集計した結果では、大手企業において「あり」の回答構成比が高く、企業規模が大きいほどSaaSの利用意向が高いことがわかった。中堅中小企業をSaaSの提供先として想定しているITベンダも多いが、ターゲットの再考をする必要があるとも考えられる。
• また、同じく回答数は少ないながらも「あり」と回答した企業に、「今後SaaSを利用する分野」を質問した結果では、「ERP（Enterprise Resource Planning）」という回答が2番目に多く、ユーザーは基幹系システムにおける利用も検討しているという結果であった。今後SaaSを利用できる条件を整えることができれば、基幹系においてもSaaSが普及する可能性が高いと考える。

【図表2】今後のSaaSの利用意向

▲小見出し一覧に戻る

SaaSを利用しない理由は「コストメリットを感じない」

• SaaSを利用しない理由としては、「コスト面のメリットを感じられないから」がもっとも多く、回答構成比は30.4%であった。次に「機能面に乏しそうだから」と「カスタマイズ性に乏しそうだから」が8.6％、「セキュリティ面が心配だから」8.5%、「操作性」と「IT部門がノウハウを蓄積できなくなるから」が8.1％と続いた（図表3）。
• SaaSは従量課金型の料金体系であり、使用した分にしか課金されないため、コスト削減効果があると言われている。しかしながら、本調査ではユーザー企業の多くが、SaaSの導入によるコストメリットを感じられないと回答した。このようにユーザーの多くがSaaSに対してコスト面のメリットを感じていないのであれば、提供ベンダ側は、ユーザーへの訴求方法を見直す必要があると考える。
• 例えば、SaaSの利用料金そのものはさほど安くないとしても、SaaSを導入することで、ユーザーはIT管理コストを減らすことができ、その分、社内のリソース配分を最適化することができる。こうした例のように、顧客企業がSaaSを導入することによるメリットは、表面的な利用料金に必ずしも表れていないことを理解してもらう必要があるだろう。あるいは、これまでのシステムよりも導入から利用までの期間が短いなどといった、コスト削減以外のメリットを訴求していくことも必要であろう。
  いずれにしてもSaaSの提供事業者は、ユーザーに対する今後の訴求方法を再考する必要があると考える。

【図表3】SaaSの利用意向がない理由

▲小見出し一覧に戻る

参考：このレポートに掲載されている主なデータ一覧

• ITアウトソーシングサービスの利用範囲
• 業種別「アウトソーシングの利用範囲」
• 売上高規模別「アウトソーシングの利用範囲」
• 営業利益高規模別「アウトソーシングの利用範囲」
• 従業員数規模別「アウトソーシングの利用範囲」
• 社内システム部門人数別「アウトソーシングの利用範囲」
• データセンターの利用状況（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 複数センターを利用する理由（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• データセンターの利用経過年数（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• データセンターの乗り換え意向（全体／利用経過年数別／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 利用データセンターへの不満（全体／乗り換え意向別／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 今後のデータセンターの利用意向（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• データセンターの選択基準（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 事業継続計画の策定状況（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 事業継続計画において注意するリスク（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 事業継続計画を策定しない理由（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• オンラインサービスの利用状況（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• SaaSを利用している分野（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 今後のSaaSの利用意向（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 今後SaaSを利用する分野（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 今後もSaaSの利用意向がない理由（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• BPOの利用状況（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• BPOを利用している部門（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 今後のBPOの利用意向（全体／利用状況別／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 今後BPOを利用する部門（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 今後もBPOの利用意向がない理由（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• グリーンITへの取り組み状況（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• グリーンITへの取り組み内容（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 今後のグリーンITへの取り組み意向（全体／取り組み有無別／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• 今後のグリーンITへの取り組み内容（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• グリーンITのITベンダ選択基準への採用（全体／取り組み状況別／取り組み意向別／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）
• グリーンITを選択基準にする理由（全体／業種別／所在地別／売上規模別／営業利益高規模別／従業員規模別／社内システム部門人数別）

…ほか

▲小見出し一覧に戻る

関連リンク

■同一／類似テーマのレポートサマリ
・クラウドコンピューティング市場に関する調査結果 2009
・SaaS・クラウドコンピューティングに関する調査結果2009

• ［ICT全般］カテゴリ コンテンツ一覧
• ［情報サービス/ソリューション］カテゴリ コンテンツ一覧
• ［コンピュータ/システム］カテゴリ コンテンツ一覧
• ［エンタープライズ］カテゴリ コンテンツ一覧
• ［その他］カテゴリ コンテンツ一覧
• 2009年レポートサマリー 一覧
• Yano ICT　TOPページ　*［サイト内キーワード検索］をご利用いただけます

▲小見出し一覧に戻る