2010年度

WEBサイトやモバイルサイトをより効率よく運営していくために欠かせないのが、効果検証です。その効果検証において、欠かせないものがアクセス解析ツールです。ＷＥＢマーケティングにおけるアクセス解析の重要性は年々高まっており、またその利用は「広告の効果測定をする」「サイトの現状を把握する」など、その用途も進展しております。本調査レポートでは、企業のＷＥＢマーケティングに重要な役割を果たしているアクセス解析ツール／広告効果測定ツールの市場動向を調査し、その将来性を展望いたしました。また、アクセス解析ユーザーへのアンケート調査を実施。利用ツールの不満点や運用上の課題など、ユーザーの運用実態やニーズを明らかにしました。

販売奨励金の廃止と新販売精度国内の導入により、国内携帯電話市場の構造は大きく様変わりいたしました。端末価格が上昇すると共に、通信事業者の囲い込み戦略により市場流動性が失われる格好となっております。端末市場についても、機能面での成熟化が進み、ユーザーの買い替えを促す要素に乏しい状態となりました。しかし、3G網の構築によるモバイルデータ通信サービスと、アップル「iPhone」に代表されるスマートフォン市場の本格的な立ち上がりによって、国内の情報通信市場が大きな変貌を遂げようとしています。また2010年はアップル「iPad」に代表されるタブレット型PCやアマゾン「Kindle」、ソニー「Reader」に代表される電子ブックなど通信機能を内蔵したデバイスが登場し、モバイルデータ通信市場の活性化が見込まれております。本調査レポートでは市場のシフトが進む中、市場の中期展望に焦点を充て、レポートいたしました。携帯電話加入者、ARPU、モバイルデータ通信利用者数、スマートフォンの稼動台数など2013年迄の予測データを掲載いたしました。

国内企業に対し、IT投資のアンケートを実施しました。有効回答は496社。いわゆるWebアンケート調査とは違い、法人企業に対し、郵送アンケート方式で実施しております。通常のWebアンケート調査では、そのアンケート主催サイトに登録している方からの声を集めることになりますが、本調査レポートでは母企業の情報システム部門や経営企画部門などに対しアンケートの回答をお願いしているため、企業部門の真実の声を知ることができます。本年度は、特にIT投資額に関する設問を充実させました。

ＦＸ業界では、参入各社間での競争が激化する中で、信託保全の義務化、ロスカットルールの整備、レバレッジ規制の導入等、規制強化が続いております。 その一方で、恒常的な拡充・整備が必要なシステム投資、カバー先への預託、新規開拓、ブランド力向上による激化する広告展開と、コストが増すばかりです。 このように、外部環境は締め付けムードですが、金融所得一体課税への見直し論議もスタート。ＦＸへの投資環境整備が進み、更なる投資者拡大に期待が集まっております。 本調査レポートでは、ＦＸ参入各社の資金調達環境の変化やコスト削減策、生き残りをかけた次の一手をつぶさに取材し、分析いたしました。

本調査レポートでは、ＥＣの市場拡大が続く中で、ＥＣサイトを構築しているユーザ企業を対象としたアンケート調査をもとに、ユーザニーズを明らかにいたしました。今年版では、パッケージベンダ・SIer調査を通じて、内容をアップデートするとともに、決済サービスに関する項目を追加いたしました。ＥＣサイト構築・運営の実態とＥＣサイト構築市場の現状と展望を包括的に把握いただけるレポートです。

現在、主要WEBサイトはどの様な集客・販促方法に注力する傾向にあるのか。また、どのような効果測定を実施し、どのような指標を重視しているのか。主要WEBサイト運営企業への訪問取材と電話アンケートを実施。これらの調査をもとに、本調査レポートでは、主要サイトでの集客・販促戦略、効果測定方法等を定性的・定量的に調査・研究することで、WEBサイトでの集客・販促戦略の動向やトレンドを研究し今後を展望いたしました。

本調査レポートはハンディターミナル市場に特化し、本年度版で11版目を迎えました。 リプレース市場といわれるハンディターミナル市場ですが、スキャナ一体型端末において、近年の低価格化や無線LAN対応機の拡大などの要因で、更なる多様な業務提案が可能となり、徐々にではあるがその裾野を広げつつあります。また、携帯電話やスマートフォン等の普及により、ユーザ側の使い勝手を重視した、デザイン性に優れた端末や通話機能付きの端末なども発売されており、小売業や物流業を中心に導入が進んでいます。また、課題としては、アジア中心とした海外展開やリプレース期間の長期化、保守契約の高リスク化などが顕在化しています。世界同時不況は流通小売業や製造業へも大きな打撃を与えたが、その影響でハンディターミナル市場はどのようになったのか、また、今後、ハンディターミナル市場はどのように推移していくのか。市場の動向を調査・分析し、当該市場の将来を展望いたしました。

目覚しい経済成長を遂げている中国は、「世界の工場」から「世界の市場」へと、位置付けを変えています。巨大市場を狙って新興国での事業拡大を進める企業は増加の一途を辿っており、自動車や電機などの製造業はもとより、コンビニや外食チェーン、運輸サービスなど、業種も多様化しています。 　ITベンダーも、ユーザ企業の海外IT戦略を支援すべく、対応を急いでいます。それに加えて、現地ローカル企業向けに製品やサービスを販売する試みも始まっています。不況によるシステム開発需要の減少や市場成熟による飽和感など、国内IT業界の閉塞感が拭えないなか、海外に活路を求める動きが大きくなっています。 　本調査レポートでは、海外進出を進めるユーザ企業へのアンケート調査と、海外事業にいち早く取組んでいるITベンダーへの取材調査の両面から、ITビジネスのグローバル展開について分析しました。ビジネスのポテンシャルを把握すると同時に、ベンダーの課題や戦略の方向性を解説しました。

アジアなど新興国における低価格車が多くを占めるようになってきた今、最新技術をふんだんに使ったIT／ITS機能は搭載されにくいため、「クルマとITの融合領域」の中で、2010年現在輝きを放つ市場は少なくなっております。しかしながらこの状況下においても、商用車向けテレマティクスサービス市場には数少ないビジネスチャンスが存在すると見られております。 商用車向けテレマティクスサービス市場は自動車業界のみならず、ITベンダや通信業界、サービスプロバイダをも巻き込んで巨大市場に成長すべく動き出しております。 本調査レポートは、デジタルタコグラフ、運行動態管理システム、ドライブレコーダ、リース車両向け等の商用車向けテレマティクスを中心に、商用車／乗用車／歩行者向けテレマティクスサービス市場を2030年まで予測いたしました。

近年、格段に信頼性を高め、急速に認知が広がった仮想化技術。ITコスト削減効果があるとされることから、この不況下においても仮想化ソリューション市場は成長しています。本調査レポートでは、仮想化ソリューション、中でもサーバー仮想化についてSIerを中心にインタビューを行い、市場の現状を把握・分析し、将来の展望を描きました。

BPOとは、Business Process Outsourcingの略であり、企業における間接業務のアウトソーシングのことを指します。欧米では、競争力の強化を目的に、BPOの利用が進んでいます。 一方、国内では、非コア業務を複数の企業間で共有することで、競争力の向上を図ろうとする動きは少なく、BPOの普及が遅れているのが現状です。 しかしながら、SI事業者、コールセンター事業者など多様な事業者がBPO市場への参入を図っています。それは、事業者にとって業務請負であるBPOが、既存のサービスと同時並行で提供しやすく、事業領域を拡大しやすいサービスだからです。 本調査レポートでは、多様なプレイヤーが存在するBPO市場を調査し、その現状を把握するとともに、今後の市場を展望しました。

ディスプレイなどの表示機器の低価格化、通信インフラの整備・低価格化に伴い、デジタルサイネージと称される、家庭外（電車内や駅構内、ショッピングセンター内などが最たる例）でディスプレイなどを活用したポスターや案内板などが急速に普及しております。本調査レポートでは、デジタルサイネージについての市場規模の算出及び、各社で展開されているデジタルサイネージビジネスの紹介、戦略、将来展望等についてデジタルサイネージビジネスを様々な側面から捉えました。また、様々な業態の参入企業へヒアリングしたデジタルサイネージビジネスを網羅いたしました。

BtoC ECが拡大基調にあり、主要なインターネット決済サービス事業者の業績は好調に推移しているが、一方では競合激化に伴う低価格化の進展も見られ、今後は徐々に整理／淘汰が進んでいくものと予想される。そうした状況下、インターネット決済サービス市場全体の動向、及び主要事業者が目指す方向性について調査を実施することにより、インターネット決済サービス市場の今後を展望した。

PLM(Product Lifecycle Management)とは、開発・生産からメインテナンス、あるいはリサイクルにいたるまでの、製品のライフサイクル全般にわたり管理しようという概念です。本調査レポートでは、それを実現するためのツールとして、CAD/CAM/CAE、PDM、デジタル・ファクトリー、ERP系の各ツールがあるととらえ、PLMベンダーの最新のビジネス動向を調査しました。経済危機は製造業へも大きな打撃を与えたが、それによるPLMソリューションの出荷動向はどのようになったか、また、今後、PLM市場はどのように推移していくのか。ＰＬＭ市場の動向を調査・分析し、当該市場の将来を展望いたしました。

本調査レポートでは市場がより複雑化するモバイルデバイスの世界市場について、各デバイスの2013年までの市場規模を予測すると同時に多面的な検証を実施いたしました。調査対象範囲としては、市場が急拡大する「スマートフォン」を中心にＵＭＰＣ、ＰＮＤ、通信モジュール内蔵端末、データ通信モジュールなど「モバイルデータ通信端末」市場全体をカバーいたしております。モバイルデバイスは3Gの本格普及と、通信モジュール開発を背景に、市場の広がりを見せつつあります。特にスマートフォンは世界的なヒット製品に恵まれ、急速に市場を拡大させつつあります。その一方で競争は厳しさを増しており、パソコンメーカーが新規参入を図っています。PCやPNDについても通信モジュールの内蔵が本格化しつつあり、モバイル環境下でインターネットに接続する機器は飛躍的に増加する見通しです。

世界的な不況下においても売上を拡大するネット通販サイトであるが、参入企業の増加に伴い、その競争は激化しています。このような背景の中、顧客サービス（ポイント、クーポン、ギフト対応、等々）を充実させることで、既存顧客を囲い込んだり、新規顧客への利便性提供によるリピート化を図る動きが見られます。また、アフィリエイトやレコメンドによる販促や、クチコミ情報や動画による商品訴求など様々な手法により、売上を拡大していく動きが活発化しています。競争が激化するネット通販サイトの売上拡大に重要な役割を果たす、顧客サービスや販促機能の提供状況およびその内容を各社ECサイトにて定量的に把握することで、ECサイトにおける顧客サービス／販促機能のトレンドを調査・分析いたしました。

近年特にクレジットカード会社を中心に提供されている「ポイントモール」が増加しており、同サイトにより自社保有のリアル会員を提携サイトに送客し、自社の提供しているサービスの利用活性化を図るとともに、自社の囲い込みが実施されています。本調査レポートではインターネット上で展開されているポイントサービスのうち、ポイントを活用した送客ビジネスを取り上げ、主要なサービス提供企業の取り組みを調査する事で、サービス提供によるメリットや得られる効果を研究するとともに、市場規模を算出いたしました。また、ポイントを活用した送客による、リアル経済圏とネット経済圏の融合／相互流通に関する動向を研究し、今後を展望いたしました。

本調査レポートでは、ネットワークカメラ、カメラサーバ、ＤＶＲ、ＮＶＲ（ハード一体型ユニット／画像管理ソフト）、画像解析ソフト（顔認証や人数計測、動態検知など）に関する有力関連企業の事業展開状況ならびに市場展望等に関して、世界市場展開における有力企業を徹底調査。世界市場の今後の可能性を分析いたしました。世界のＩＣＴ産業全体を巻き込んでの巨大な市場を構築しつつあるネットワークカメラ／インテリジェントビデオ（ＩＶＳ）市場の可能性を明確化いたしました。

SIDM、インクジェット、ラインドット、ページ高速、ページ中・低速、カッティングプロッタ、広幅複写機、大判インクジェットプリンタなどコンシューマー向けからオフィス向け、業務向けなどプリンタ・プロッタメーカー各社の国内・海外出荷実績とプリンタ・プロッタ市場における取り組み実態を幅広く調査し、プリンタ・プロッタの各カテゴリ別に市場動向ならびに市場規模予測をすることにより、プリンタ・プロッタ業界の今後の方向性を分析いたしました。昨年度版に引き続き注目のUVプリンタ市場、関連市場として帳票ソリューション市場を掲載いたしました。

エンタープライズアプリケーション市場の中核を成すERPとCRMの両市場を網羅する調査レポートです。10年以上の調査実績に基づく定番資料として、市場規模と中期展望、主要ベンダーシェア、市場トレンドなどを徹底調査しました。 本調査レポートでは、ユーザ企業の基幹システムへの投資動向の変化がERP、CRMの各市場にどのような影響をもたらしているかに注目しています。景気が冷え込むなか、ユーザ企業では厳しい環境を乗り切るための投資、費用対効果の高い投資が求められるようになっています。困難な局面に差し掛かり成長路線への回帰の道筋を探るERP、不況に立ち向かうためのツールとなり得るかが最重要ポイントとなるCRM、それぞれの市場動向を分析しました。更に、クラウドコンピューティングなど注目のキーワードとそのインパクトを詳説しました。